隨著夏季的深入,山東聚源熱力公司為確保冬季供暖平穩(wěn)、高效運(yùn)行,緊鑼密鼓地展開了一系列“冬病夏治”專項(xiàng)行動(dòng)。這一措施,打破了傳統(tǒng)“即壞即修”的被動(dòng)模式,轉(zhuǎn)而采取主動(dòng)預(yù)防與維修相結(jié)合的方式,充分利用非供暖季節(jié),對供暖設(shè)施進(jìn)行全面體檢與升級。
全面體檢 精準(zhǔn)維修
山東聚源熱力公司各供熱區(qū)域利用夏季非供暖期,對管轄片區(qū)的供暖管網(wǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,包括管道腐蝕、泄露點(diǎn)檢測與修復(fù),閥門更換等,做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理,避免冬季供暖期間突發(fā)故障,影響居民供暖質(zhì)量。目前已對東門站、康明站等多個(gè)換熱機(jī)組完成拆解工作,為新機(jī)組安裝打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)對其他換熱站分別實(shí)施采集換熱站設(shè)備數(shù)據(jù)、打掃換熱站衛(wèi)生等措施。通過這些舉措,不僅改善了換熱站環(huán)境與運(yùn)行條件,也全面提升了供暖系統(tǒng)的能效與服務(wù)質(zhì)量。
走進(jìn)社區(qū) 服務(wù)零距離
供熱網(wǎng)格員深入轄區(qū)內(nèi)各個(gè)社區(qū),主動(dòng)傾聽用戶聲音,解決供暖后遺癥,收集反饋意見,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”?;顒?dòng)中,工作人員不僅現(xiàn)場解答了居民們關(guān)于供暖設(shè)施使用、費(fèi)用繳納、故障報(bào)修等方面的疑問,還對居民家中供暖系統(tǒng)進(jìn)行了檢測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多起潛在的供暖問題,有效預(yù)防了冬季供暖故障的發(fā)生。這種貼近用戶的深度服務(wù)模式,不僅增強(qiáng)了用戶滿意度,也為下一個(gè)采暖季積累了寶貴的用戶數(shù)據(jù)和信任基礎(chǔ)。
隨著“冬病夏治”的深入實(shí)施,山東聚源熱力公司各供熱區(qū)域不僅在技術(shù)層面做足準(zhǔn)備,更是在服務(wù)理念上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,極大程度上避免了冬季搶修造成的不便,減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的供暖中斷風(fēng)險(xiǎn),保障廣大居民用戶冬季用暖的安全穩(wěn)定!